Compliance înseamnă respectarea legalităţii şi a regulilor interne instituite de companie, aceasta însemnând că toate activităţile de afaceri ale Grupului Bosch trebuie să fie în concordanţă cu prevederile legale, cu Codul de conduită în afaceri precum şi cu normele interne în vigoare ( solicitări compliance).

Tema compliance priveşte pe toţi angajaţii Bosch, deoarece orice încălcare a legii poate afecta pe oricare dintre ei, direct sau indirect: pe de o parte, în funcţie de natura şi gravitatea încălcării, aceasta poate implica sancţiuni personale. Pe de altă parte pot apărea încălcări ale prevederilor compliance care să atragă după sine daune materiale şi deteriorarea prestigiului Grupului Bosch în public. Prin aceasta este afectată capacitatea economică şi succesul companiei noastre este minimizat. Compliance include şi colaborarea Bosch cu terţe părţi: Bosch nu doreşte încălcări ale principiilor compliance în relaţia cu terţi.


Respectarea reglementărilor legale şi ale companiei nu este ceva nou la Bosch. Încă de la înfiinţarea “Atelierului pentru mecanică fină şi electrotehnică“, în anul 1886, Robert Bosch a acordat cea mai mare importanţă conducerii pe principiul respectării legislatiei.


Pe lîngă managerii firmei Bosch, fiecare angajat sau partener de afaceri este chemat să raporteze posibile încălcări ale compliance, contribuind prin aceasta la limitarea urmărilor şi evitarea în viitor a unor astfel de cazuri. Pentru aceasta există următoarele posibilităţi:

1. Raportarea superiorului ierarhic respectiv persoanei de contact de la Bosch
În principiu, încălcări ale legislaţiei sau regulamentelor interne vor fi comunicate superiorului ierarhic sau persoanei competente şi pe cât posibil rezolvate operativ.

2. Raportare directă la responsabilul compliance
Dacă persoana care face sesizarea presupune că situaţia nu se rezolvă operativ, aceasta se poate adresa responsabilului compliance în calitate de persoană de contact neutră.

3.Hotline Bosch Compliance
Dacă persoana care face sesizarea presupune că făcând aceasta poate avea diverse dezavantaje personale, ea poate face acest lucru prin hotline compliance sub rezerva anonimităţii. Acesta sesizare va fi transmisă imediat de către prestatorul de servicii care se ocupă de Bosch compliance hotline responsabilului compliance competent pentru prelucrare.


• Orice angajat, practicant, doctorand
• Colaboratori externi, personal închiriat, prestator de servicii extern
• Orice partener de afaceri, de ex. furnizor, client sau partener de cooperare.
• Orice terţă persoană


Desfăşurarea investigaţiilor, culegerea de dovezi care vor fi susţinute în instanţa de judecată, instituirea oricăror proceduri necesare sunt în sarcina responsabilului compliance. Responsabilul compliance primeşte sprijin de la personalul din departamentele de specialitate cu competenţele adecvate.


Persoanele care raportează posibile probleme de compliance în cunoştinţă de cauză şi cu bună-credinţă, nu trebuie să se teamă de sancţiuni din partea companiei, ca urmare a raportului.
Dacă se demonstrează că linia de reclamaţii Bosch a fost folosită necorespunzator, spre exemplu dacă se aduc acuzaţii nefondate (calomnioase) ce nu necesită investigarea detaliată, Bosch îşi rezervă dreptul de a lua măsuri disciplinare sau legale împotriva persoanei care a facut plângerea.


Reclamaţiile anonime ce nu sunt însoţite de dovezi nu vor dăuna angajaţilor. Cu toate acestea, chiar daca reclamaţia primită este anonimă, în momentul în care dovezile arată încălcarea normelor Bosch, angajatul va răspunde pentru încalcarea codului de conduită. În lipsa probelor, reclamaţia va fi ignorată şi nu va exista nici un risc pentru angajatul acuzat. În acest caz incidentul nu va fi menţionat în dosarul de personal al acestuia.
Mai mult de atât, reclamaţiile anonime nu sunt o noutate pentru Bosch. Compania a primit de-a lungul timpului nenumarate reclamaţii anonime pe care a trebuit sa le soluţioneze. Singura schimbare este ca începând de acum va exista atât un canal de comunicare dedicat soluţionarii acestor probleme cât şi o persoană de contact, anume responsabilul compliance. Responsabilitatea lui va fi sa trateze cu imparţialitate orice reclamaţie şi să se asigure că toate problemele sunt rezolvate rapid şi corect.


Responsabilul compliance se ocupă de rezolvarea tuturor reclamaţiilor primite, atunci când este cazul cu ajutorul unui specialist Bosch sau al unui specialist extern. Responsabilul compliance va iniţia fiecare pas al procesului de soluţionare a reclamaţiei. În cazul în care este implicat un manager sau în cazul în care există riscul ca grupul Bosch să sufere un prejudiciu, fie el material sau de imagine, comitetul compliance va fi înştiinţat imediat. Comitetul compliance, format din conducerea departamentelor Audit si Legal din centrală, supraveghează respectarea prevederilor din codul de conduită.


Toate reclamaţiile precum şi etapele de rezolvare ale acestora trebuie documentate de responsabilul compliance. Persoana care raportează un caz compliance se poate interesa de stadiul investigaţiei, luînd în considerare interesul îndreptăţit al celor implicaţi. În cazul în care se renunţă la o investigaţie din lipsă de probe sau dovezi insuficiente, persoanei acuzate i se va comunica aceasta rezoluţie numai în cazul în care a fost anunţată iniţial de sesizarea în cauză.


Deoarece cercetarea oricărei reclamaţii primite implică divulgarea unor date cu caracter personal, persoana care reclamă o încălcare a codului de conduită trebuie să confirme că a fost informată despre legile cu privire la prelucrarea datelor personale şi să îşi dea acordul ca aceste informaţii să fie folosite pe parcursul investigaţiei.